EuroGsm - Partener Orange

Politica de prelucrare a datelor personale

Cine suntem noi

Confidentialitatea datelor dumneavoastra cu caracter personal reprezinta o prioritate pentru Euro Gsm Impex S.R.L., cu sediul in Cluj-Napoca, Bd. Muncii nr. 18, jud. Cluj, inregistrata la ORC Cluj sub nr. J12/3506/2006, avand CUI RO 14266933, de aceea este important pentru noi sa va furnizam intr-o maniera clara si practica informatiile legate de prelucrarea datelor dvs. cu caracter personal. Prin urmare, incepand cu 25 mai 2018, ne-am aliniat la standardele europene in vigoare privind pelucrarea datelor cu caracter personal si libera circulatie a acestor date stipulate in Regulamentul 679 din 27.04.2016.

EuroGsm a numit un Responsabil cu protectia datelor (DPO). Pentru orice intrebari sau nelamuriri legate de prelucarea datelor dvs. sau exercitarea drepturilor dvs. va puteti adresa DPO la adresa de e-mail: protectiadatelor@eurogsm.ro

Monitorizarea respectarii cerintelor legale in acest domeniu este asigurata inclusiv de catre Responsabilul cu protectia datelor desemnat de catre EuroGsm.

Cum colectam datele personale

Prin date cu caracter personal sau date personale se inteleg orice informatii privind o persoana fizica identificata sau identificabila ("persoana vizata"); o persoana fizica identificabila este o persoana care poate fi identificata, direct sau indirect, in special prin referire la un element de identificare, cum ar fi un nume, un numar de identificare, date de localizare, un identificator online, sau la unul sau mai multe elemente specifice, proprii identitatii sale fizice, fiziologice, genetice, psihice, economice, culturale sau sociale;

EuroGsm se angajeaza sa respecte confidentialitatea datelor si optiunile dvs. Totodata, va asiguram ca respectam principiile legate de prelucrarea datelor cu caracter personal, prin:

a) prelucrarea datelor in mod legal, echitabil si transpartent fata de dvs.;

b) prelucrarea datelor colectate numai in scopuri determinate, explicite si legitime;

c) prelucrarea doar a datelor necesare, adecvate si relevante realizarii scopurilor;

d) pastrarea datelor actualizate si exacte, respectiv stergerea sau rectificarea datelor inexacte;

e) pastrarea datelor doar pentru perioada necesara realizarii scopurilor in care sunt prelucrate;

f) asigurarea securitatii datelor cu caracter personal impotriva prelucrarii neautorizate sau ilegale;

g) adoptarea si implementarea de masuri tehnice si organizatorice corespunzatoare impotriva pierderii, a distrugerii sau a deteriorarii accidentale a datelor cu character personal;

h) respectarea drepturilor persoanelor vizate;

i) colaborarea doar cu firme de incredere care ofera garantii suficiente privind siguranta prelucrarii datelor cu caracter personal

Vom colecta datele dvs. cu caracter personal atunci cand, de exemplu:

ne contactati pe diferite canale sau ne solicitati informatii in legatura cu magazinele noastre, un produs, plasati o sesizare in legatura cu produsele si serviciile noastre etc.;
trimiteti un anumit continut prin orice canal, inclusiv pe platforma noastra de social media;
cumparati produse din magazinele noastre offline;

Atunci cand colectam datele dvs. indicam campurile obligatorii prin asterics, deoarece sunt absolut necesare pentru a raspunde unei solicitari primite din partea dvs. (de exemplu pentru a va oferi informatiile solicitate). In lipsa informatiilor obligatorii nu ne putem conforma solicitarii dvs.

Cum utilizam datele dvs

1.   Atunci cand ne adresati cereri, intrebari si sesizari prin diferite canale, cum ar fi: e-mail, formular de contact, chat ( Facebook, Instagram), telefon, putem prelucra urmatoarele date cu caracter personal: nume si prenume, adresa de e-mail, numarul de telefon, seria IMEI al produsului cumparat, alte informatii pe care le impartasiti cu noi despre dvs. Prelucrarea se efectueaza in scopul de va furniza un raspuns, in temeiul Consimtamantului dvs. (art.6 alin.1 lit.a) din Regulament). Va puteti retrage oricand consimtamantul, caz in care nu veti putea primi raspuns, prin transmiterea unei solicitari scrise la adresa de e-mail: protectiadatelor@eurogsm.ro ;
2.   Atunci cand ne trimiteti continut suspect prin diferite canale, cum ar fi: e-mail, formular de contact, chat ( Facebook, Instagram), telefon, putem prelucra urmatoarele date cu caracter personal: nume si prenume, adresa de e-mail, numarul de telefon, adresa, contul bancar, seria IMEI al produsului cumparat, alte informatii pe care le impartasiti cu noi despre dvs. Prelucrarea se efectueaza in scopul de a informa autoritatile publice competente despre activitatile cu aparenta nelegala sau despre informatiile cu aparenta nelegala furnizate de catre dvs. Aceasta actiune include furnizarea catre autoritati a tuturor si oricaror informatii detinute despre dvs., in scopul combaterii criminalitatii, in temeiul Interesul legitim urmarit de operator (art.6 alin.1 lit.f) din Regulament);
3.   Date personale colectate in situatia in care ati trimis un anumit continut pe o platforma social media (de ex. Facebook, Instagram), blog (https://geeks.eurogsm.ro ), Youtube sau pe alt canal, putem prelucra urmatoarele date cu caracter personal: numele, prenumele, adresa de e-mail, fotografii, descrierea sau preferintele dvs., datele setate a fi publice din contul retelei de socializare, alte informatii pe care le-ati impartasit cu noi, cum ar fi: fotografii, recenzii, intrebari, comentarii etc. Prelucrarea se efectueaza in scopul de a posta comentariul sau continutul trimis de dvs. si promovarea produselor noastre, in temeiul Consimtamantului dvs. (art.6 alin.1 lit.a) din Regulament). Va puteti retrage oricand consimtamantul, caz in care nu veti putea primi raspuns, prin transmiterea unei solicitari scrise la adresa de e-mail: protectiadatelor@eurogsm.ro ;
4.   In cazul cumparaturilor efectuate in magazinele noastre offline, prelucram numele, prenumele si adresa dvs. in scopul emiterii facturii, conform prevederilor din Codul fiscal, in temeiul art.6 alin.1 lit.c) din Regulament (Obligatia legala a operatorului); De asemenea, daca ati cumparat produse din magazinele noastre, prelucram numele, prenumele, adresa, numarul de telefon sau adresa dvs. de e-mail in scopul asigurariigarantiei legale, ce include: completarea certificatului de garantie, preluarea pe baza de PV a produsului defect, contactarea dvs. cu privire la ridicarea produsului adus la conformitate, trimiterea produsului defect in unitatea de service autorizata, conform prevederilor din O.U.G nr.140/2021, in temeiul art.6 alin.1 lit.c) din Regulament (Obligatia legala a operatorului);
5.   Daca vizitati magazinele noastre offline, prelucram imaginile (date biometrice fara sunet) inregistrate de sistemul de supraveghere video montate in magazine, in scopul asigurarii sigurantei obiectivelor, bunurilor si valorilor impotriva oricaror actiuni ilicite care lezeaza dreptul de proprietate, existenta materiala a acestora, precum si a protejarii persoanelor impotriva oricaror acte ostile care le pot periclita viata, integritatea fizica sau sanatatea, conform prevederilor Legii nr.333/2003, in temeiul in temeiul art.6 alin.1 lit.c) din Regulament (Obligatia legala a operatorului) si in scopul prevenirii şi combaterii infracţiunilor si a fraudelor, precum si identificarii infractorilor si a persoanelor suspecte, in temeiul interesului legitim urmarit de operator (art.6 alin.1 lit.f) din Regulament);

Cum utilizam Cookie-urile si alte tehnologii similare

Pentru a asigura buna funcționare a site-ului eurogsm.ro, plasăm uneori mici fișiere de date denumite „cookie” pe calculatorul sau pe dispozitivul dumneavoastră mobil. Un „cookie” este un mic fișier text pe care un site îl plasează pe calculatorul sau pe dispozitivul dumneavoastră mobil atunci când îl accesați.

De fiecare dată când vizitați site-ul eurogsm.ro, veți fi invitat să acceptați sau să refuzați cookie-urile. Utilizam modulele cookie originale, care sunt instalate de site si pot fi citite doar de site-ul nostru. Cookie-urile originale se sterg automat la închiderea browserului.

Folosim trei tipuri de module cookie originale, cu scopul de a:

• stoca preferințele vizitatorilor

• asigura buna operare a site-urilor

• colecta date analitice (paginile si continutul vizualizat, durata vizitei, informatii legate de browser).

Unele cookie-uri și alte tehnologii ajută site-urile și aplicațiile să înțeleagă cum interacționează vizitatorii cu serviciile respective. De exemplu, folosim Google Analytics care folosește un set de cookie-uri pentru a colecta informații și pentru a raporta date statistice privind utilizarea site-ului, fără a trimite la Google date care identifică vizitatorii. Principalul cookie folosit de Google Analytics, „_ga”, ne dă posibilitatea să deosebim un vizitator de altul și este valabil doi ani.

Majoritatea browserelor îți oferă posibilitatea de a gestiona modul în care sunt setate și folosite cookie-urile în timp ce navighezi și de a șterge cookie-uri și date de navigare. În plus, browserul tău poate să aibă setări care îți dau posibilitatea să gestionezi cookie-urile pentru fiecare site. De exemplu, cu ajutorul setărilor din Google Chrome de la chrome://settings/cookies, poți să ștergi cookie-urile existente, să accepți sau să blochezi toate cookie-urile și să setezi preferințe privind cookie-urile pentru site-uri. Google Chrome oferă și modul incognito, care îți șterge istoricul de navigare și elimină cookie-urile de pe dispozitiv după ce închizi ferestrele incognito..

Cine ar putea avea acces la date (inclusiv site-uri de socializare)

In vederea realizarii scopurilor specificate la Capitolul- Cum utilizam datele dvs., pot avea acces la datele dvs. personale furnizorii si colaboratorii nostri de incredere, in temeiul unui angajament contractual privind confidentialitatea si pastrarea in siguranta a acestor date, din urmatoarele categorii:

Furnizorii de servicii, colaboratori si contractori:

Furnizorii de servicii de mentenanta IT (site, programe de calculator etc.), administrare web si asistenta pentru diverse aplicatii web - pot avea acces la date cu caracter personal din urmatoarele categorii: numele si prenumele, adresa de e-mail, numarul de telefon, IP;
Furnizorii de servicii hosting (gazduirea site-ului) - pot avea acces la date cu caracter personal din urmatoarele categorii: numele si prenumele, adresa de livrare, adresa de e-mail, numarul de telefon, IP,;

De asemenea, vom transmite datele dvs. personale, acolo unde este strict necesar, pe baza nevoii de cunoastere, catre urmatoarele categorii de terti:

autoritatile si institutiile publice, auditorii, avocatii si alti consultanti externi, a caror activitate implica necesitatea cunoasterii acestor date sau acolo unde legea ne obliga sa facem aceasta dezvaluire;
in cazul unor solicitari legale a autoritatilor statului, in situatia in care suntem obligati sa respectam cerintele de securitate nationala sau de aplicare a legii sau pentru a preveni activitatea ilegala;

Parteneri si promotii comune

In cazul derularii unui program comun de promovare pe site-ul eurogsm.ro cu o alta companie, sau organizatie. In aceasta situatie vom afisa un link separat catre politica de prelucrare ale datelor personale a partenerului. Daca nu doriti ca informatiile dumneavoastra sa fie prelucrate de catre o alta societate decat EuroGsm, puteti opta sa nu va inregistrati sau sa nu participati la aceste campanii.

Unii dintre acesti destinatari pot avea sediul in afara UE. Acesti destinatari si angajatii lor pot intra in contact cu datele dumneavoastra cu caracter personal, dupa cum urmeaza:

Google cu sediul in California S.U.A, utilizează așa-numitele "Cookies" pentru a analiza utilizarea paginilor de internet, interacțiunea cu paginile și opțiunile de navigare ale persoanelor vizate pe site. Informațiile obținute prin cookie-urile folosite de Google, privind utilizarea acestei pagini web, sunt anonimizate prin anonimizarea adresei dvs. de IP și nu sunt folosite pentru a vă identifica. Datele de dvs. vor fi transmise de regulă către un server aparținând Google în afara UE și stocate acolo. Google va utiliza aceste informații în numele Operatorului pentru analiza utilizării paginii web de către dvs., pentru emiterea rapoartelor anonimizate privind activitățile paginilor web și pentru prestarea de servicii suplimentare legate de utilizarea paginilor web. Google nu va combina cu alte date adresa IP transmisă de browserul dvs. în cadrul Google Analytics care să permită identificarea dvs. Transferul acestor date se realizeaza in temeiul art.49 alin.(1) lit.b) si c) din RGPD;

Avand in vedere ca tarile si organizatiile internationale mentionate mai sus nu fac obiectul unei decizii a Comisiei Europene privind nivelul de protectie adecvat a datelor personale si nu sunt sunt puse în aplicare alte garantii adecvate in acest sens, este posibil să nu existe o autoritate de supraveghere și/sau principii de prelucrare a datelor și/sau drepturile persoanelor vizate ar putea să nu fie prevăzute în legislația țării terțe.

Site-ul poate contine uneori legaturi catre si de pe diferite site-uri. Daca urmati un link catre orice alt site, sa aveti in vedere ca acestea au propriile politici de confidentialitate si prelucrare a datelor cu caracter personal pe care trebuie sa le verificati inainte de a furniza datele dvs. EuroGsm nu raspunde pentru aceste politici.

Totodata, in situatia in care ne trimiteti continut propriu pe platformele nostre de socializare (ex. Facebook, Instagram, Youtube) sau blog, sa aveti in vedere ca acestea vor deveni publice. In consecinta va rugam sa acordati o atentie sporita tipurilor de date pe care ni le comunicati, si sa ne transmiteti informatiile doar pe propria raspundere.

Perioada pentru care vor fi pastrate datele

Pastram datele dumneavoastra numai pentru perioada necesara atingerii scopului pentru care detinem datele, pentru a satisface nevoile dumneavoastra sau pentru a ne indeplini obligatiile impuse de lege.

Pentru determinarea perioadei pentru care vor fi pastrate datele dvs., folosim urmatoarele criterii:

atunci cand achizitionati produse din magazinul offline, factura va fi pastrata in format fizic si electronic timp de 5 ani incepand cu luna iulie a anului urmator emiterii facturii (conf. legislatiei privind pastrarea documentelor financiar-contabile)
datele cu caracter personal prevazute in cuprinsul documentelor privind asigurarea garantiei legale pot fi pastrate pe o perioada de 6 luni;
datele prelucrate in cazul exercitarii de catre dvs. a drepturilor prevazute de legislatia in vigoare privind calitatea de consumator, pot fi pastrate timp de 3 ani;
in cazul in care ne contactati pentru o intrebare, cerere, pastram datele dvs. personale pe durata necesara procesarii intrebarilor si solicitarilor dvs., dar nu mai mult de 2 ani de la ultima corespondenta trimisa sau pana la finalizarea litigiului/cercetarilor;
in cazul in care modulele cookie sunt stocate pe computer, le pastram atata timp cat este necesar pentru ca acestea sa isi atinga scopurile. Datele prelucrate prin modulele cookies folosite pentru a furniza publicitate comportamentala online, pentru a ne personaliza serviciile pentru dumneavoastra si pentru a permite distribuirea continutului nostru pe site-uri de socializare (butoane de distribuire destinate afisarii site-ului), vor fi pastrate pentru o perioada de maxim 90 de zile de la colectarea acestora;
in cazul in care ne-ati furnizat un continut cuprinzand datele dvs. cu caracter personal, acestea vor fi pastrare pana cand solicitati stergerea acestora;
inregistrarile video vor fi pastrate maxim 30 de zile calendaristice, cu excepția situațiilor in care exista indicii cu privire la savarsirea unei infractiuni sau contraventii ori daca inregistrarile sunt/vor fi utilizate in cazuri aflate pe rolul instantelor de judecata sau in fata organelor de politie;

Putem pastra anumite date cu caracter personal pentru o perioada mai lunga pentru a ne conforma obligatiilor legale sau pentru a ne permite sa ne exercitam drepturile (de exemplu, pentru a ne sustine afirmatiile in fata instantelor de judecata, pentru recuperarea creantelor etc.).

Atunci cand nu mai trebuie sa folosim datele dumneavoastra personale, acestea sunt sterse din sistemele si inregistrarile noastre.

Drepturile de care beneficiati

Dreptul la informare. - Acesta va permite sa fiti informat, inca din momentul la care se face colectarea modul in care se vor utiliza acele date, catre cine vor fi ele dezvaluite ori transferate, ce drepturi aveti cu privire la datele prelucrate etc.

Dreptul de acces la date - Va permite sa obtineti, din partea noastra, o confirmare ca se prelucreaza sau nu date cu caracter personal care va privesc, la informatii privind scopurile prelucrarii, categoriile de date, destinatarii datelor, perioada stocarii, sursa datelor etc.

Dreptul la stergerea datelor - Va permite sa obtineti stergerea datelor cu caracter personal va privesc, fara intarzieri nejustificate. Exista, totusi, si exceptii de la aceasta regula, cum ar fi situtia in care unele date sunt prelucrate pentru indeplinirea unei obligatii legale ori ca le prelucram pentru constatarea sau apararea unui drept in instanta.

Dreptul la rectificarea datelor – Va permite sa obtineti, fara intarzieri nejustificate, rectificarea sau completarea datelor cu caracter personal inexacte care va privesc.

Dreptul la restrictionarea prelucrarii - Este un drept cu caracter temporar. Acest lucru inseamna ca prelucrarea datelor dumneavoastra este limitata, astfel incat sa putem pastra datele, dar să nu le utilizam sau sa le procesam. Acest drept se aplica in urmatoarele situatii:

- exactitatea datelor este contestata de catre dumneavoastra, pentru perioda in care verificam corectitudinea datelor;

- prelucrarea este ilegala si va opuneti stergerii datelor, solicitand restrictionarea utilizarii acestora;

- nu mai avem nevoie de datele dvs. pentru prelucrare, dar le solicitati pentru stabilirea, exercitarea sau apărarea unor pretenții in instanta;

- v-ati opus prelucrarii datelor dvs. bazate pe motive legitime din partea noastra, pentru perioada in care se verifica daca interesele noastre legitime prevaleaza asupra intereselor dvs.

Dreptul la portabilitatea datelor - Aveti dreptul de a primi datele cu caracter personal care va privesc intr-un format structurat, utilizat in mod curent si care poate fi citit automat si veti dreptul de a transmite aceste date altui operator, atunci cand prelucrarea se bazeaza pe consimtamantul dvs. sau in temeiul unui contract si prelucrarea este efectuata prin mijloace automate.

Dreptul la opozitie - Aveti dreptul de a se opune în orice moment prelucrării datelor dvs. atunci când o astfel de prelucrare se bazează pe un interes legitim sau interes public, din motive legate de situatia dvs. particulara sau in scop de marketing direct (de ex. trimiterea de newsletter), inclusive crearii de profiluri legate de marketing direct.

Dreptul de a nu face obiectul unei decizii bazate exclusiv pe prelucrarea automata, inclusiv crearea de profiluri, care produce efecte juridice care privesc persoana vizata sau o afecteaza in mod similar intr-o masura semnificativa. EuroGsm nu realizeaza astfel de profiluri care sa fie urmate de decizii automatizate cu efect juridic sau similar semnificativ pentru dvs. La momentul la care vom realiza astfel de profiluri, va vom anunta si vom modifica prezenta Politica de prelucrare a datelor cu caracter personal.

Dreptul de a va retrage in orice moment consimtamantul – retragerea consimtamantului nu afecteaza legalitatea prelucrarii facute de noi inaite de retragerea acestuia.

Dreptul de a depune o plangere la Autoritatea Nationala de Supraveghere a Prelucrarii Datelor cu Caracter Personal, avand datele B-dul G-ral. Gheorghe Magheru 28-30, Sector 1, cod postal 010336, Bucuresti, Romania. +40.318.059.211 / +40.318.059.212, anspdcp@dataprotection.ro.

Dreptul la o cale de atac judiciara eficienta impotriva unei autoritati de supraveghere – in situatia in care o autoritate de supraveghere nu trateaza plangerea dvs. sau nu va informeaza in termen de 3 luni cu privire la progresele sau la solutionarea plnagerii, va puteti adresa instantelor judecatoresti competente.

Masuri de Securitate

Va asiguram ca protejam datele dvs. personale împotriva pierderii, utilizării incorecte, divulgării, accesului neautorizat și distrugerii și in acest scop utilizam măsuri organizatorice și tehnice adecvate. Măsurile organizatorice includ: controlul accesului fizic la sediile noastre, parolarea accesului la sistemele noastre informatice, semnarea de angajamente privind confidentialitatea prelucrarii datelor cu angajatii si contractantii care au acces la astfel de date, elaborarea de proceduri operationale privind prelucrarea datelor si pregatirea personalului, masuri tehnice (cum ar fi dezactivarea functiunii print screen in programele informatice ce contin date cu character personal), etc.

In majoritatea cazurilor datele dvs. personale ne sunt transferate pe internet. Deși depunem eforturi pentru a proteja datele personale pe care ni le furnizati, transmiterea de informații pe internet nu este complet sigură (e posibil ca terminalul de pe care ne contactati sa fie monitorizat de terti, spre exemplu). Prin urmare, nu putem garanta securitatea informațiilor dvs. personale transmise prin intermediul internetului. Odată ce primim datele dvs. personale, le vom proteja pentru a preveni accesul neautorizat la acesta.

Cum ne puteti contacta

Pentru orice nelamurire sau solicitare privind prelucrarea datelor dvs. personale, respectiv pentru exercitarea drepturilor dvs. conferite prin Regulament, enumerate mai sus, va rugam sa ne contactati intr-una dintre urmatoarele modalitati:

Prin posta: prin Cluj-Napoca, Calea Turzii nr.110, jud. Cluj;
Prin e-mail (ofiterul de protectie a datelor): protectiadatelor@eurogsm.ro
Prin telefon (ofiterul de protectie a datelor): 0743.044.441

Vom face toate demersurile pentru a va ajuta, intr-un termen de 30 de zile sau mai repede in functie de prevederile legale sau posibilitatile noastre.