Intrebari Frecvente

Daca comand acum, in cat timp se livreaza comanda?
Termenul de livrare este de o zi lucratoare, pentru produsele aflate "in stoc", in cazul in care comanda este plasata cel tarziu la ora 15:30. In cazul in care comanda contine mai multe produse, termenul de livrare se poate extinde pana la 5 zile. Detaliile despre statusul comenzii si livrarea produselor vor fi comunicate prin SMS.
Pot achizitiona un telefon cu abonament Orange?
Da, puteti achizitiona un telefon impreuna cu un abonament nou Orange sau fidelizare in orice magazin EuroGsm.Verificati Reteaua de magazine EuroGsm pentru a localiza cel mai apropiat magazin.

Telefoanele se pot folosi in orice retea sau doar in Orange?
Telefoanele comercializate in magazinul online se pot folosi in orice retea (pentru Digi Mobil telefonul trebuie sa suporte tehnologia 3G).In cazul telefoanelor codate in reteaua Orange, veti primi in pachetul telefonului si codul de deblocare. Daca doriti sa utilizati telefonul in alta retea, in momentul introducerii in telefon a cartelei SIM al altui operator, telefonul va solicita un cod de deblocare.Codul de deblocare pe care trebuie sa il introduceti este cel primit in pachetul telefonului. Codul de deblocare este solicitat o singura data iar dupa introducerea acestuia veti putea folosi telefonul in orice retea.Atentie: nu introduceti codul PIN al cartelei SIM.

Produsele comercializate sunt noi?
Toate produsele comercializate prin intermediul magazinului online EuroGsm sunt noi, cu exceptia produselor care contin in denumire termenul "resigilat". Unele produse pot avea ambalajul desigilat datorita verificarilor realizate la receptia marfurilor in depozit asupra continutului pachetului produsului, care trebuie sa fie in conformitate cu specificatiile producatorului (sa contina manual in limba romana iar in cazul telefoanelor acestea trebuie sa contina in pachet toate accesoriile specificate pe cutia telefonului etc).

Pot ridica comanda online din magazinul local?
In cazul in care produsele selectate se afla in stocul magazinului local, optiunea "ridicare din magazin" va aparea in formularul de comanda in momentul selectarii judetului. Aceasta optiune este disponibila pentru urmatoarele magazine:

Alba Iulia - B-dul Transilvaniei nr. 15; Orar: Luni-Vineri 09-19 | Sambata 10-14
Arad - Bd. Revolutiei nr.95; Orar: Luni-Vineri 09-19 | Sambata 10-14
- Baia-Mare - Bd. Bucuresti nr.4; Orar: Luni-Vineri: 09-19 | Sambata: 09-13
Bistrita - Piata Centrala nr.11; Orar: Luni-Vineri 09-19 | Sambata 10-13
Botosani Str. Marchian nr.4; Orar: Luni-Vineri 08:30-19 | Sambata 09-14
Brasov B-dul. Grivitei, Nr.67; Orar: Luni-Vineri 09-18 | Sambata 10-14
Bucuresti - incinta Cora Lujerului; Orar: Luni-Duminica 09-21 
- Bucuresti - Bd. Iancu de Hunedoara nr.64; Orar: Luni-Vineri: 09-19 | Sambata: 10-14 
- Buzau - Str. Cuza-Voda; Orar: Luni-Vineri: 09-19 | Sambata: 10-13
- Caracal - Str. Antonius Caracalla 29; Orar: Luni-Vineri: 09-19 | Sambata: 09-14
Caransebes - Str. Mihai Viteazu 18 (Euro-Shopping Mall parter); Orar: Luni-Sambata: 09-20 | Sambata: 09-13
Cluj-Napoca - Bd. Eroilor nr.21; Orar: Luni-Vineri 09-20 | Sambata 10-14 
Cluj-Napoca - Bd. 21 Decembrie 1989 nr.12; Orar: Luni-Vineri 09-20 | Sambata 10-15 
Craiova - Calea Bucuresti nr. 35 Bl. 21D Parter; Orar: Luni-Vineri: 09-20 | Sambata: 09-14 
Deva - Str. Iuliu Maniu; Orar: Luni-Vineri: 09-18 | Sambata: 09-13 
Drobeta-Turnu Severin - Str. Horea nr. 12; Orar: Luni-Vineri: 08:30-20 | Sambata: 08:30-16 | Duminica: 08:30-14 
Hunedoara - Bd. Dacia 6; Orar: Luni-Vineri 09-19 | Sambata 9-13
Iasi - Str. Garii Nr 15 Bl L10 Tr 3; Orar: Luni-Vineri 08:30-19 | Sambata 9-14
Miercurea Ciuc - Str. Kossuth Lajos nr. 34; Orar: Luni-Vineri 09-19 | Sambata 9-13
Odorheiu-Secuiesc -Str. Kossuth Lajos nr.31; Orar: Luni-Vineri: 08-18 | Sambata 09-13 
Onesti - Str. Postei nr.5; Orar: Luni-Vineri: 08-18 | Sambata 09-14
Oradea - Str. Republicii nr.28; Orar: Luni-Vineri: 09-19 | Sambata 09-14
Piatra Neamt - Bd. Decebal nr.35; Orar: Luni-Vineri 8:30-19 | Sambata 9-14
Pitesti - Str. Victoriei 1; Orar: Luni-Vineri 09-20 | Sambata 09-14
Ramnicu Valcea - Str. Regina Maria 1; Orar: Luni-Vineri 09-20 | Sambata 09-14
Reghin - Str. Petru Maior nr.56; Orar: Luni-Vineri 09-19 | Sambata 09-13
Resita - complex Nera; Orar: Luni-Vineri 09-20 | Sambata 09-16
Satu Mare - Str. Ion Bratianu nr. 4; Orar: Luni-Vineri: 08-18 | Sambata 09-13
Sibiu - Str. Nicolae Balcescu nr.23; Orar: Luni-Vineri: 09-19 | Sambata 09-13 
Sighisoara - Str. 1 Decembrie 1918 nr. 15; Orar: Luni-Vineri 08-18 | Sambata 09-13
Slatina - Bd. A.I.Cuza bl. 15; Orar: Luni-Vineri 09-19 | Sambata 09-14
Suceava - Str. George Enescu nr.38; Orar: Luni-Vineri: 08:30-19 | Sambata: 09-14
Targu Jiu - Str. Unirii nr. 5; Orar: Luni-Vineri: 09-19:30 | Sambata: 09-16:30 | Duminica 09-13
Targu Mures - Bd. 22 Decembrie 1989, nr 15; Orar: Luni-Vineri 09-19 | Sambata 09-13
Timisoara - Str. Piata Victoriei nr. 5; Orar: Luni-Vineri 09-19 | Sambata 10-14 
Turda - Str. Republicii nr.8; Orar: Luni-Vineri 09-19 | Sambata 09-14 
Vaslui - Str. Stefan cel Mare nr 199; Orar: Luni-Vineri: 08:30-19 | Sambata: 09-14
Zalau - Bd. Mihai Viteazul 1; Orar: Luni-Vineri: 09-19 | Sambata: 09-13

Care este starea comenzii mele?
Dupa finalizarea comenzii in magazinul online, veti primi pe adresa de email o confirmare a receptiei comenzii dvs. In momentul procesarii comenzii , veti fi informat printr-un SMS pe numarul de telefon completat in formularul de comanda iar cand coletul este predat la Cargus curier, veti primi SMS cu numarul de urmarire a comenzii,  pentru a putea urmari livrarea coletului.

Daca s-a defectat un produs cum procedez?
Garantia produselor electronice din oferta www.EuroGsm.ro este de 24 de luni, produsele achizitionate de pe site putand fi receptionate pentru garantie in orice magazin EuroGsm.
Cum pot returna un produs cumparat online?
Consumatorul persoana fizica are dreptul sa notifice in scris comerciantul asupra faptului ca renunta la cumparare, fara penalitati si fara invocarea unui motiv, in termen de 30 zile calendaristice de la receptia produselor. Returnarea produselor se va face pe cheltuiala clientului, in termen de 14 zile de la denuntarea contractului prin Cargus curier, la adresa de unde a fost expediat produsul. EURO GSM IMPEX S.R.L. va inapoia contravaloarea comenzii in contul bancar furnizat de client in cel mai scurt timp posibil de la primirea produsului returnat.
  • Transport gratuit la comenzile de peste 200 lei
  • Garantie 24 de luni la toate produsele electronice
  • 30 de ziledrept de retur
  • Deschiderea coletului la livrare
  • Comanzi online si ridici din magazin