Cum Cumpar?

• Comanda pe site
• Modalitati de plata
• Comanda telefonica sau prin chat
• Livrare si transport
• Ridicarea comenzii din magazin
• Rezervarea produselor in magazin
• Garantie si Service
• Anularea comenzii si Returnarea produselor
• Datele firmei

Comanda pe site

Pentru inregistrarea comenzii trebuie sa va alegeti varianta de culoare si memorie de stocare (pentru accesorii doar culoare) disponibila "in stoc" sau "la comanda" a produsul dorit dupa care sa apasati butonul "Cumpara". Daca doriti inainte sa apasati pe butonul "Finalizare Comanda" puteti adauga in cosul de cumparaturi si accesoriile recomandate sau alte produse dorite. Pentru inregistrarea comenzii dupa ce completati formularul de comanda cu adresa de livrare, metoda de plata si cea de livrare trebuie sa apasati pe butonul "Finalizeaza Comanda".

Comenzile inregistrate pe site se pot realiza fie daca sunteti un utilizator autentificat, sau fara cont furnizand strict doar datele de care avem nevoie pentru procesarea comenzii in formularul de la finalizarea comenzii (campurile marcate cu *). Utilizatorii inregistrari beneficiaza de istoricul comenzilor in cont si completarea automata a adreselor de livrare / facturare salvate in cont.

Pentru utilizarea corecta a site-ului EuroGsm este nevoie de activarea cookei-urilor si Javascript in browserul dumneavoastra.

Nota: Preturile afisate pe site-ul www.EuroGsm.ro sunt valabile doar in cazul comenzilor on-line si difera de ofertele din magazine.

Modalitati de plata

La plasarea unei comenzi, puteti opta pentru plata online cu cardul sau pentru plata ramburs la preluarea coletului.

Plată în rate online cu card de debit prin Oney

Poți plăti în 3 sau 4 rate cu cardul de debit emis de o bancă din România (inclusiv cardul de salariu), fără carte de identitate și fără verificarea venitului lunar. Afla detalii aici.

IMPORTANT

Pentru comenzile platite cu cardul, EuroGsm nu colecteaza datele cardului dvs. Veti fi directionat catre platforma securizata de plati online PayU unde puteti sa platiti in siguranta.

Nu introduceti datele cardului dvs. in alte campuri in afara de cele din platforma PayU.

Comanda telefonica sau prin chat

Pentru a inregistra o comanda telefonica va trebui sa sunati la numarul de vanzari online EuroGsm 0743.044.447 Luni - Vineri orele 09:00 - 17:00, iar pentru inregistrarea comenzilor prin chat trebuie ca operatorii nostri sa fie "online". Daca operatorii nostri sunt ocupati in alte convorbiri veti fi sunat inapoi cand se vor fi disponibili.

Livrare si transport

Transportul este gratuit pentru comenzile de peste 400 lei pentru localitatile aflate in aria de acoperire a curierului Urgent Cargus.
Pentru comenzile de sub 400 lei, costul de livrare este de 14 lei, pentru localitatile aflate in aria de acoperire a curierului Urgent Cargus.

Pentru livrarea comenzilor in localitatile aflate in afara ariei de acoperire Urgent Cargus se adauga un cost pentru Km suplimentari de 14 Lei, indiferent de valoarea comenzii. Lista localitatilor in care exista acoperire Cargus curier poate fi consultata aici.

Termenul de livrare este de 1-3 zile lucratoare, pentru produsele aflate "In stoc". Pentru produsele In stoc furnizor sau La comanda, veti fi contactat pentru confirmare si comunicare termen de livrare. In cazul in care comanda contine mai multe produse (in stoc), termenul de livrare se poate extinde pana la 5 zile lucratoare. Detaliile despre statusul comenzii si livrarea produselor vor fi comunicate prin SMS.

In cazul in care produsele comandate se afla in puncte de livrare diferite, veti putea primi 2 sau mai multe colete. Pentru fiecare colet veti primi un numar de AWB, iar costul pentru livrarile suplimentare va fi suportat de EuroGsm.

Ridicarea comenzii din magazin

Puteti opta pentru ridicarea gratuita din orice magazin din reteaua noastra, indiferent de valoarea comenzii, atunci cand produsele se afla pe stocul magazinului din care doriti sa ridicati. Optiunea de ridicare a produselor din aceste magazine este disponibila in formularul de comanda, dupa ce selectati judetul. Dupa finalizarea comenzii, veti primi un SMS in care va confirmam ca produsele sunt pregatite pentru dvs, acestea fiind la dispozitia dvs. timp de 2 zile lucratoare. In cazul neridicarii produselor comandate in termenul mentionat, comanda se anuleaza. Ca urmare a anularii comenzii, va vom contacta pentru a ne furniza datele contului dvs. bancar in vederea returnarii sumelor achitate, daca este cazul.

Rezervarea produselor in magazinAveti posibilitatea de a alege produsul pe site si de a-l rezerva 2 zile lucratoare intr-un magazin din aproprierea dvs., atunci cand acesta se afla pe stocul magazinului. In acest caz veti completa datele dvs. de contact in formularul afisat pe site, la sectiunea Rezerva in magazin din pagina produsului. Veti primi un SMS in care va confirmam ca produsul este rezervat pentru dvs. Dupa confirmarea rezervarii, aveti la dispozitie 2 zile lucratoare pentru a-l achizitiona din magazin. Rezervarea produsului nu genereaza obligatii contractuale pentru niciuna dintre parti.

Garantie si Service

Garantia produselor electronice din oferta www.EuroGsm.ro este de 24 de luni, respectiv 12 luni, in functie de producator/furnizor, produsele achizitionate de pe site putand fi receptionate pentru garantie in toate magazinele EuroGsm.

Pentru informatii legate de servisare ne puteti contacta la numarul de telefon: 0751333565 

Anularea comenzii si Returnarea produselor

Pentru anularea comenzii va rugam sa ne trimiteti un mesaj in acest sens folosind formularul de Contact, telefonic la numarul 0743.044.447 Luni - Vineri orele 09:00 - 17:00 sau prin intermediul chat-ului disponibil pe site-ul www.EuroGsm.ro

Consumatorul persoana fizica are dreptul sa notifice in scris comerciantul ca renunta la cumparare, fara penalitati si fara invocarea unui motiv, in termen de 14 zile calendaristice de la primirea produselor. Returnarea produselor se va face pe cheltuiala clientului, in termen de 14 zile de la denuntarea contractului prin Cargus curier rapid. EURO GSM IMPEX S.R.L. va inapoia contravaloarea comenzii in contul bancar furnizat de client in cel mai scurt timp posibil de la primirea produsului returnat.

Formularul de retragere poate fi descarcat de aici

Instructiunile de completare sunt disponibile aici

Retur in termen de 15-30 zile de la primirea produselor de catre client:

In cazul in care au fost achizitionate mai multe produse identice, un singur produs desigilat se accepta ca retur, restul cantitatii trebuie sa fie sigilata.

Produsele returnate trebuie sa fie functionale, in parametrii normali si sa fie insotite de certificatul de garantie in original, documentul fiscal de achizitie, in original.

Produsele returnate nu trebuie sa aiba urme de folosinta, uzura, matuire, deteriorari mecanice si trebuie sa aiba ambalajul original intact.

Produsele care nu se afla in ambalajul original ori au ambalajul deteriorat, fara accesoriile originale, au lipsa/deteriorarea etichetelor, marcajelor, de pe produse sau ambalaje nu sunt acceptate la retur.

Produsele care se doresc a fi returnate nu trebuie sa fi suferit nici un fel de interventie in service.

Pentru accesoriile consumabile de tipul foliilor de protectie a ecranului, avand in vedere faptul ca desigilarea conduce la imposibilitatea de reutilizare, produsul o data desigilat nu mai poate fi returnat.

Nu se accepta la retur produsele achizitionate cu discount din cauza unor defecte estetice/resigilate, produsele achizitionate prin sistem de rate,  produsele care au alte licente activate decat cel cu care a fost achizitionat produsul din magazinul online www.eurogsm.ro , sau de pe care a fost dezinstalat sistemul de operare sau au fost instalate alte programe decat cele cu care a fost livrat.

Daca produsele livrate au fost insotite de eventuale cadouri, acestea trebuie returnate impreuna cu produsele comandate.

Prin solicitarea returului in perioada de 15-30 de zile de la data primirii produsului, consumatorul declara ca a luat la cunostinta prezentele conditii de retur si este de acord cu ele in totalitate.

Produsul trebuie returnat vanzatorului prin curierat rapid  pe cheltuiala consumatorului, in termen de 5 zile lucratoare de la data formularii cererii de retragere, in caz contrar, solicitarea se considera anulata.

In termen de 15 zile de la data primirii coletului, vanzatorul va aproba sau respinge returul.

In situatia in care, in urma verificarii starii produsului, se constata ca acesta nu indeplineste conditiile pentru retur mentionate mai sus, vanzatorul va informa Consumatorul despre acest fapt, produsul urmand a fi returnat consumatorului prin curier rapid, cu plata la destinatie.

In cazul in care vanzatorul a aprobat cererea de retragere din contract si consumatorul doreste restituirea contravalorii produsului achizitionat, suma va fi tranferata in contul bancar indicat de catre consumator in cererea de retragere, in termen de 15 de zile lucratoare de la aprobare, aceasta plata reprezentand contravaloarea produsului asa cum a fost ea inscrisa pe documentul fiscal ce probeaza achizitia.

Returul in 30 de zile nu aduce atingere drepturilor consumatorilor prevazute de OUG nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor în cadrul contractelor încheiate cu profesioniştii, precum şi pentru modificarea şi completarea unor acte normative.

Datele firmei

EURO GSM IMPEX S.R.L. 

Registrul Comertului: J12/3506/2006

Cod Fiscal: RO 14266933

Sediul Social: Bd. Muncii nr.18, Cluj-Napoca, jud Cluj